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第二树:刘强东告诉我,正品太贵就买正品二手
2018-07-23 09:31:51 292

来源:商界新媒体作者:胡二伙

北京做了多年孵化器的张哲,在中关村新开了一个软件园,需要一大批办公桌椅。开业在即,张哲算了一笔账:购买新的品牌办公家具成本太高,于是选择了一批低端的办公家具。

然而,这些低端产品没撑过3个月就问题不断,难闻的异味更是迟迟不散。没多久,软件园入驻的企业纷纷开始拒缴租金,甚至要求赔偿。张哲不仅因小失大,还差点砸了多年积累的口碑。

通过朋友介绍,张哲来到第二树循环办公家具北京的仓储中心。原来,世界500强企业的办公家具随着发展会定期更换,第二树通过回收清洗,再通过设计安装服务,3天就把张哲软件园的桌椅更换完毕。不仅价格只有原价的30%,而且还没有甲醛污染,最终受到了软件园入驻企业的一致好评。

成立于2009年的第二树以高性价比的二手品牌办公家具为矛,以落地优质服务为盾,为客户降低成本,为社会节约了资源,把办公家具循环价值做到最大化,9年来坚持为客户创造惊喜的服务宗旨,如今已成为中国循环办公家具的独角兽。

九年磨一剑,第二树面对的不仅仅是一个每年需求1500亿的巨大办公家具市场,更是一种顺应了环保趋势、有着无限可能的循环经济商业模式。

第二树上海仓储中心

新循环经济开拓者

没有固化的行业,只有迟钝的企业。

改革开放40年,中国经济犹如过山车一般,而企业就像坐过山车的人,在高投入、高消耗、高污染的高发展模式之后,严重的资源环境代价让经济发展速度降温。

在这种形势下,部分企业开始注重环保。循环办公家具因为具有降低成本、节能节材和降低污染物排放的价值,已经成为绿色循环经济中的重要部分。

在中国,目前有1万多家“作坊式”办公家具企业,其中80%停留在低端制造层面,主要生产一次性的非环保办公家具。劣质的人造板、粘结剂和油漆让甲醛和苯系释放量严重超标,引起的“病态建筑综合症”,使得室内污染比室外严重4倍,办公家具已成为危害职场人士健康的隐形杀手。

因此,企业使用品质环保的办公家具,是对员工健康保障的重要一环。以“小而散”著称的二手办公家具行业,正摘掉低端行业、不诚信,甚至“脏乱差”的标签,二手办公家具化身循环办公家具,这一“草根经济”正在焕发新生,搏击在绿色循环经济的浪潮之巅。

作为中国循环办公家具的标杆企业,第二树率先提出了“循环办公家具”的概念,其商业逻辑并不复杂——前端是回收国内、国际品牌办公家具,比如海沃氏、世楷、赫曼米勒、科誉、美时、震旦等;后端是通过筛选、清洗翻新,最后将绿色环保、可重复循环使用的办公家具以高性价比的优势销售给小微企业,并提供优质的服务及售后保障,市场供不应求。

第二树的大型回收仓储工厂,就是一个价值放大器,给了无数办公家具再一次的“生命”。更令人称奇的是,在循环过程中几乎没有任何污染物排放,绝对是一个蓝天工程。

不只是环保无污染,二手产品仅相当于产品原价的2-4折,为客户降低采购成本60%以上,其性价比确实比品牌二手车都要高出很多,同样也是第二树循环模式的一个重要价值。

第二树坚守自己创业时的初衷,9年来凭借良好诚信的经营理念积累了众多资源,建立起了规模化的高性价比回收渠道。第二树在二手办公家具的品牌、质量、数量以及性价比上有严格把控,先后与世界500强企业建立了长期的回收合作关系,有效保障了上游产品的品质及供应链。

为了让更多的企业用上健康环保的品质家具,第二树和国内外大型办公家具工厂建立合作,专门研发了一套针对中小企业的办公家具产品——板材符合国家E1级环保标准,产品具备人体功能学,品质达到可循环使用8年以上的标准。用这些产品为客户提供可租、可售、可回购的全方位灵活服务方式,既能更好的践行为客户降低成本,为社会节约资源的企业使命,同时为企业的发展插上了新的翅膀。

“第二树不是共享单车,而是真正去减少家具的闲置与浪费”,通过品质循环的产品定位,辅以可租可售可回购的服务模式,第二树形成了一个具有产品全流通属性的循环模式,打造了一个可持续发展的商业闭环。

打造第二树服务体系

纵观中国二手家具行业,专业服务尤为重要。

在直面消费者的领域里,几乎每家公司都会标榜服务好,但用户认同的并不多。因为在用户眼中,那些多是企业理所当然的义务,而只有做到超出消费者期待,才有可能获得好口碑。

第二树将客户满意的服务标准提升,持续为客户创造惊喜的服务理念。提出“二手的产品,一手的服务”,将持续为客户创造惊喜的服务宗旨,贯穿到售前、售中、售后的服务体系中,获得了众多客户的青睐与持续购买,并自发的转介绍给身边的朋友。
我们可以从细节处见真章:

第二树的回收和安装人员上门服务时,会将所有可能损坏的区域铺上垫布;工作完成之后,将现场打扫干净,让客户现场签字打分;临走时会带走现场安装产生的垃圾,并承诺国内品牌一年、进口品牌三年以内免费保修。

当多数企业还在号称“一周快速上门”,第二树早已经把时间缩短到48小时之内。这是因为传统工厂是先下单再生产,而第二树通过大型仓储可以直接供客户挑选,这在笨重低效的办公家具行业可谓“奇迹的速度”。

第二树去滴滴总部回收办公家具

能够做到这些,背后是不计成本的体系建设。目前,第二树全国已成立北京、上海、广州、天津、武汉、长沙六大分公司,拥有3.3万平米的“展厅+仓储”面积;同时,为保障服务品质,自行购买配送车辆以及组建专业安装人员,拒绝服务外包;线上线下服务培训每年多达百场,已经组建起一支100多人的专业服务团队。

作为全国唯一连锁的二手品牌办公家具综合服务商,第二树拥有专业的评估体系,根据品牌、使用年限、产品成色和新旧程度等维度,进行产品价格的合理评估,并为客户提供一站式的家具摆放设计、清洗翻新、物流运输、免费安装和售后保障等服务。

此外,第二树还和国内多家第三方物流签订协议,通过专业的运输服务解决家具跨区域物流的痛点,被称为“家具绿色通道”。第二树提供的是办公家具系统解决方案,而不是简单的买卖办公家具。

很多同行虽然早于第二树,但因为传统的夫妻店经营模式,到现在依然只能在区域市场经营,而第二树因为有全国连锁及专业的信息化管理及服务体系,已经遥遥领先。

从2017年开始,因为“品质家具”和“循环利用”的理念,第二树受邀成为京东循环产业联盟其中一员,成为拍拍二手平台二手办公家具板块的独家合作伙伴。如今腾讯、今日头条、滴滴打车、京东集团都使用了第二树的产品,注重员工健康办公环境,关注社会环保的大企业越来越多。

第二树为腾讯公司上门安装办公家具

二手办公家具顺势快速发展

风继续吹,转转得到马化腾2亿美元投资,闲鱼仅一年估值破30亿美金......随着互联网闲置品交易平台的造势,资本对二手行业开始大展拳脚。

二手家具市场同样吹起了一股风,如今90%的中小型二手家具卖场正在消费升级、绿色环保和循环经济释放的机会下,吹响了转型升级的号角,热闹背后是正在翻开的新篇章。

曾经,这是一个让创业者望而生畏的领域。一方面,二手家具属于重资产门类,资金流转速度像搬运办公家具一样慢;另一方面,它的“门槛”很低,谁都可以收一点旧货去卖。然而,别人眼中的鸡肋却被第二树看作香饽饽。

大多数同行选在海滩上沾湿脚就满足返航,把回收的旧家具销售给收购商后,他们的商业生意就戛然而止。

与同行不同的是,第二树并没有把旧家具回收当做一笔生意,而是要解决“行业缺少监管,供应商服务能力差,市场教育几乎为零,行业极其缺乏标准”这些二手家具企业的共性问题。

京东和第二树推动循环产业发展

第二树为促进行业发展,不仅联合政府职能部门、循环产业联盟,申办二手家具行业协会,开展制定行业标准,更与中国旧货业协会一起推动京东集团与山东枣庄市政府,建立了首个国际闲置品循环链示范区。在会议上,代表来自日本、东南亚、非洲等三十多个商家参加签约仪式,共同来推动这件事情。

小米创始人雷军曾说过,他的商业哲学是,“把朋友弄得多多的,把敌人弄得少少的。”所以,他建立了世界上最大的物联网产业联盟——小米生态链。

而第二树也努力让更多人加入“第二树生态链”。不仅和闲鱼、转转、淘宝、拍拍等互联网企业合作,第二树还主动拥抱互联网技术,尝试新的“在线回收模式”。

第二树参与循环产业联盟

尽管互联网电商大行其道,但实际上电商在整个二手办公家具销售市场占比不大,客户还是倾向于自己去线下挑选一把称心的椅子,“第二树生态链”不仅推广宣传于线上,更是早早地在新零售趋势中扎稳了线下优势。 

就像20年前的二手车一样,市场上只有夏利、奥拓和奇瑞等的国产车,再循环的价值不高。如今品牌二手办公家具市场还处于培育期,随着企业对品牌办公家具的品质、功能、环保的认知越来越高,将来的二手办公家具结构也将发生变化——市场会逐渐向品牌产品聚焦,低端产品会逐渐减少,更多价值较高的二手品牌办公家具在市场循环流通。最终形成像发达国家一样的市场格局,高端新品加循环的主流消费模式,新旧品质消费升级促使办公家具市场整体规模也将逼近2000亿元。

为客户降低成本,为社会节约资源,循环办公家具正处在爆发的前夜,经过9年的业务打磨,以及上游资源、服务能力、销售渠道的产业链布局,第二树的创始人吴海卡说:“顺势而为,共创共享”,显然他们已经做好了迎接新时代的准备。

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