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圆通快递客户信息被兜售内幕

3个月前 1 商界

摘要:商界导读:网传圆通快递大量客户个人信息从快递公司卖出,这可怕的泄密绝非空穴来风。

记者数日调查发现,圆通快递的客户信息,在你寄出快递的同时,就已经被摆上了专门的网上货架,客户的地址、姓名、手机号码等信息一览无余,其近百万条信息,购买者可随意挑选。技术专家证实,能随时看到全国所有客户的实时信息,除了圆通内鬼,即便黑客也很难做到。

每份快递单,都有其单独的编号,单据上面顾客需填写完整的个人信息,这些个人信息包括发件人及收件人的地址、姓名、手机号码。对于许多商家,这些信息就是潜在的客户源,对于掌握这些信息的快递公司而言就是潜在的利益。

1、被兜售形式:网购

在淘宝搜索栏输入“单号”一词,2900多件宝贝就会跳出。这些店铺大多冠以“物流服务”、“物流单号查询”、“全国可双向查询服务”等名称。记者连续点击多家店铺的具体商品介绍发现,基本都只出售“圆通快递数据”,且都保证能在圆通官网上查到物流信息。“24小时随时有货,圆通单号全国可双向查询,从无出事”——宝贝名称为“广东或全国物流服务 物流单号查询 物流查询服务单号 查询业务”,但是产品详情却是红色大号字体的店主QQ号,并标注“需要的QQ聊,大家都懂的”。

在客户快递信息录入电脑的两分钟后卖家就可以获取。

2、淘宝单号卖家:号称圆通内有人批量出售

在记者进一步与一淘宝“单号”卖家的交谈中了解到当需求“单号”数量过大的时候可以直接跳过她与一个在圆通物流内部工作的朋友联系。据这位卖家所说,她朋友在圆通物流做售前服务,并且自己有在经营一个名为“单号淘”的网站。只要在该网站上注册一个账号就可以进到单号购买系统,注册的过程十分简便。记者在操作的过程中发现在该网站注册充值后可以很方便地浏览买家所需的单号。

记者还发现单号数据信息24小时刷新。去圆通站点快递的客户信息在15分钟后就可以被买到。

3、买家购单号用途

淘宝店铺为“刷钻”,炮制虚假“好评”

仅仅一个“单号淘”网站就有近百万条圆通的单号信息供出售,那么到底有多少买家?这些买家购买这些单号的用途又是什么?

单号卖家告诉记者,他们出售一个单号信息的价格在8角左右,每条有3角的利润,如果出售的量大,从网站拿到的价格就更低,利润更大。记者注意到,有几家淘宝店铺的日平均成交量能达到百条之多。

部分单号卖家还告诉记者,他们的客户购买这些单号信息就是为了“刷钻”,炮制虚假的“满意”“好评”,进行信用炒作,欺骗消费者。据了解,淘宝对卖家的监管手段进一步严格,以前为了刷卖家信用,虚假交易的情况很普遍,只要随意填写虚假的物流信息就可以完成虚假交易,但是现在一旦被淘宝发现物流信息作假,卖家将面临严重处罚,所以现在为了刷信用而进行虚假交易的淘宝店主就开始购买真实的物流单号信息,以应对淘宝的监管。

据一个单号卖家透露,一些中介公司也是他们的大客户,比如一些房屋装修公司,可以根据快递单上的收发货地址,精确地锁定目标消费者,然后通过电话短信甚至快递广告单等行为推销业务。

除了“刷钻”和中介之外,如果这些信息落入不法分子的手里后果不堪设想。

4、单号信息究竟何人在售

内鬼可能性最大,且级别较高

一个制作简易的“单号淘”就可以提供如此大量的圆通快递单号信息,并且更新速度如此之快,网站的拥有者究竟是如何做到的?记者咨询了信息工程方面的专家。

计算机高级工程师唐先生在看了“单号淘”网站后说,网站只是前端展示层,它的后端可能有数据库服务器和圆通的同步。“像圆通快递需要处理大量信息流的企业,对系统的安全防护级别应该很高,所以应该不是黑客所为。”唐先生分析说。

唐先生之前也曾参与过一家快递公司的网络建设工程。他介绍称,每个快递员的手中都会配置一个扫描枪,当收到顾客的快递件后,会在第一时间对物件上的快递单号进行扫描,这些数据会第一时间传输到公司。“一个快递公司,能接触到顾客信息的相关人员很多,而且每个分站也有端口可以进入公司的资料库。”

对于类似“单号淘”这样的数据来源,唐先生分析认为其中可能性最大的就是快递公司有内鬼泄露数据,且级别比较高。“快递公司的内部资料是最齐全的,同时又是最安全的,受快递业务模式的影响,快递内部员工应该均有权限通过内部网络,在全国各地访问其权限允许访问的订单管理系统、仓储管理系统等部分数据,只要公司员工提供特别的脚本同步工具,可以将客户单号具体信息同步到本地的数据库服务器,再用数据整理分析的手段,通过其网站动态展示,同步下载复制出客户的信息。”

一位在快递公司管理层任职了七年的施先生介绍,快递单号泄露在快递行业内普遍存在。他同时指出,快递单号泄露的原因可能有个别快递员与单号贩卖者勾结,获取不当利益;再者可能是快递员跳槽后,通过手中掌握的客户资料与原公司争抢客户,并导致快递单号泄露。“但这个层面的泄露毕竟是少量的,如此大规模泄露不是一般人在操作。”施先生表示。

5、圆通公司如何回应

电话连拨6小时打不通,没正面回应。

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