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社群与人的交互

郝亚洲 3个月前 1 商界评论

摘要:重启方向: 适应知识时代,组织的聚合将不以市场为导向,而是以个人的知识趣味为导向。 重启步骤: 人将被“知识制造业”这个全新业态唤醒,“知识”是社群的坐标系,强能力的人是社群的支点。

从2013年开始,随着谷歌无人汽车的研发以及特斯拉的风行,制造业在经历了底特律之殇后,再次回到了人们的视野里。这一次它带来了完全不同的理念和产品,一部装了四个轮子的智能手机。这样的产品,既建立在生产线上,更根植于软件之中。如果说过去的150年的工业是分工经济学与大规模生产的天下,现在,信息流、数据和分析平台则构成了新时代的新工具,一如旧日的车床、气动锤和装配生产线。

机器与软件的联姻,生出的后代是定制化的、互联网化的,并且具有创作的能动性。新时代的硬件构成了产生新品种的服务和平台的基础,他们利用软件,尤其是数据,可以颠覆一系列我们熟悉的行业,从改变健康行为到革新农场的经营方式。

制造业开始变得智慧起来,它变得懂得人、关心人。而这种与人的关系和解的背后,是知识工作者带来的企业知识能力、产品中融入的知识、以及为用户提供各种问题解决方案的系统知识。

正如日本管理大师野中郁次郎所言,21世纪的制造业是知识产业。

“知识时代”注定是属于人的时代

那么,到底什么是知识?它和信息,以及信息时代又有什么关系呢?

野中郁次郎给出了知识的三大特性:知识反映了特定的立场、视角和意图。知识是关于行动的概念。知识是和特定情境有关的,关联性是其一大特征。显然,知识是人结合自身处境对信息的内化。人才是知识的主体。

在此基础之上,我们不难发现,“信息时代”和“知识时代”有着较为明显的区别。信息时代的到来,是以信息处理技术的跃迁为标志,尤其是计算机硬件的革命。之于企业而言,信息化就是信息系统为了满足工作流程中的数据交换。在信息化时代中,管理围绕信息架构而搭建,人的作用在于填空。信息系统中的填空题不会像流水线时代那么多,人的能动性依然受制约。

因为知识的内生性,“知识时代”注定是属于人的时代。野中郁次郎提出,“由于时代的剧烈变化,价值的生成源泉已经不仅局限工厂和硬件,而逐步转向以产品为媒介的问题处理、服务和信息提供等。这种现象不问行业类别。人或组织创造的知识或基于知识的资产成为价值产生的源泉。”

“知识时代”是“信息时代”的进化版,或者说正是因为有了信息的大爆炸,才有了以知识为媒介,唤醒“人”的机会。对于企业而言,“知识”的含义不是在信息系统中做概念的替换,更不是简单的效率提升。“知识”将导致未来的企业和生产经营方式发生革命。

最大的革命体现在,“知识制造业”成为一种全新的企业形态,由Manufaceting(制造)到Making(创造),个人体内的智慧被输入其中,也就是本来冷冰冰、硬邦邦的硬件设备,被赋予了大量信息,而这些信息是为用户服务的。在服务的过程中,信息会结合用户的使用场景,内化为知识,比如用户通过可穿戴设备看到了身体的各项数据,从而对自己的身体机能有了了解。同时,信息之于企业来说,从用户那里得到的信息经过分析处理之后,会成为新的知识,然后将其运用到下一代产品之中。这是知识与人完美结合的时代。

社群组织与个体的交互

以海尔为代表的传统企业在进行一次史无前例的组织变革,目标是把僵化的组织网络化。

在组织进行网络化的同时,也许存在一个“平行组织”,我们称之为社群型组织。类似于二次元空间,在这个空间里,是以知识为导向的。

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